即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素
4C理论
随着消费者个性化日益突出，加之媒体分化，信息过载，传统4P""s渐被4C""s所挑战。”从本质上讲，4P’s思考的出发点是企业中心，是企业经营者要生产什么产品、期望获得怎样的利润而制定相应的价格、要将产品怎样的卖点传播和促销、并以怎样的路径选择来销售。这其中忽略了顾客作为购买者的利益特征，忽略了顾客是整个..服务的真正对象。以客户为中心的新型..思路的出现，使顾客为导向的4C’s说应运而生。
4C’s的核心是顾客战略。而顾客战略也是许多成功企业的基本战略原则，从产品到如何实现顾客需求（Consumer’s Needs）的满足，从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本（Cost），从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通（Communication），从通路的产品流动到实现顾客购买的便利性（Convenience）。
4R 理论
顾客战略为核心的4C说，随着时代的发展，也显现了其局限性。当顾客需求与社会原则相冲突时，顾客战略也是不适应的。这不仅是企业..问题，更成为社会道德范畴问题。于是2001年，美国的唐?E?舒尔茨（Don E Schultz），又提出了关系(Relationship)、节省(Retrenchment)、关联(Relevancy)和报酬(Rewards)的4R新说，“侧重于用更有效的方式在企业和客户之间建立起有别于传统的新型关系”。
4I理论
网络整合..4I原则：Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Inpiduality 个性原则。
